سياسة الاسترجاع لمتجر KRYBTOS

نسعى في KRYBTOS لضمان رضا عملائنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح حقوقك وخياراتك عند رغبتك في استرجاع أو استبدال المنتجات.

1️⃣ شروط الاسترجاع

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، على أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.

2️⃣ المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو شخصية، مثل: المنتجات القابلة للاستهلاك، الأدوات الصحية، أو العروض الخاصة. سيتم توضيح ذلك في وصف كل منتج.

3️⃣ خطوات الاسترجاع

لإجراء الاسترجاع:

• التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: marwankady1@gmail.com
• تعبئة نموذج الاسترجاع وإرفاقه مع المنتج
• شحن المنتج إلى عنواننا الرسمي

4️⃣ الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بنفس النوع أو استلام رصيد متجر لاستخدامه في مشتريات أخرى. إذا لم يكن المنتج متاحًا، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.

5️⃣ المبالغ المستردة

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

6️⃣ تكاليف الشحن

تكاليف إعادة الشحن على العميل، إلا إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر أو المنتج معيب.

7️⃣ الاتصال بنا

للاستفسارات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: marwankady1@gmail.com أو صفحة اتصل بنا.

8️⃣ تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.